Ascenseur : le bon réflexe
En cas de panne, vous trouverez le numéro de téléphone |
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La sécurité, notre priorité
Parce que la sécurité est une priorité pour l'OPAC DU RHONE, un service spécifique "ascenseurs" a été mis en place. Il a en charge la gestion des incidents et renouvelle les contrats d'entretien avec des prestataires spécialisés qui doivent répondre à de rigoureuses obligations.
Des procédures rigoureuses et des garanties
L'OPAC DU RHONE compte à ce jour 806 ascenseurs, dont 504 possèdent un système de télésurveillance. Il se place ainsi parmi les bailleurs sociaux les mieux équipés.
Afin de gérer au mieux ces appareils, un service spécialisé a été mis en place. Il suit au quotidien les pannes, les analyse et effectue les relances auprès des prestataires en charge de l'entretien. Il contrôle le travail effectué et programme les plans d'actions pour l'année : travaux d'amélioration, renouvellement des contrats de maintenance.
A chaque renouvellement de contrat, l'OPAC DU RHONE améliore et accentue les obligations de ses prestataires. Ces obligations portent sur tous les types d'entretiens dont les prestataires ont la charge. Un niveau d'exigence a été déterminé avec un double objectif : non seulement réduire le nombre de pannes, mais faire également obligation aux prestataires d'intervenir dans les délais exigés. En cas de retard d'intervention non justifié, des pénalités sont appliquées.
Trois types d'obligations
A l'OPAC DU RHONE, les prestataires en charge de l'entretien des ascenseurs ont trois types d'obligations envers les utilisateurs des acsenseurs des résidences.
Une obligation d'intervention
Dans le cas d'une panne ou d'une incarcération dans les 30 minutes maximum lorsqu'une personne est incarcérée dans une cabine ; dans les 2 heures -entre 8 et 19 heures- en cas de dysfonctionnement avec arrêt de l'appareil ; dans les 12 heures -entre 8 et 19 heures- en cas de dysfonctionnement sans arrêt de l'appareil.
Une obligation de réparation
Une obligation d'entretien
Un plus : la télésurveillance
La télésurveillance est un outil informatique installé dans la cabine de l'ascenseur, qui permet d'établir une liaison phonique 24h/24 avec la personne incarcérée.
Dès l'enregistrement de l'appel, la plateforme phonique rassure la personne bloquée et l'interroge sur la nature de la panne. Ces informations recueillies sont transmises à l'ascensoriste ainsi qu'à l'OPAC DU RHONE pour une intervention rapide et efficace.
A ce jour, plus de la moitié des ascenseurs de l'OPAC DU RHONE est équipée d'un système de télésurveillance.
La loi de Robien
Cette loi renforce les obligations en matière de sécurité des propriétaires bailleurs sur le parc ascenseurs. Cela entraîne la prise en compte de neuf mesures obligatoires à engager d'ici le 3 juillet 2008. D'autres mesures seront à prendre d'ici le 3 juillet 2013 et enfin d'ici le 3 juillet 2018.
Le Chiffre
3,7 millions €...
...ont été investis en 2004 par l'OPAC DU RHONE pour l'acquisition ou la rénovation des ascenseurs. |
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Ensemble soyons vigilants
La surveillance du bon fonctionnement et de la bonne utilisation des ascenseurs passe aussi par les locataires.
Quelques consignes essentielles sont à respecter pour une bonne marche de votre ascenseur qui, rappelons-le, est un appareil sans cesse sollicité:
Ne pas appuyer inutilement plusieurs fois sur le bouton d'appel
Ne pas essayer de forcer l'ouverture des portes
Ne pas laisser les enfants prendre seuls l'ascenseur
Ne rien jeter dans les rails, qui pourrait nuire au bon fonctionnement de l'appareil.
Bien entendu, il appartient également à chacun de faire respecter quelques règles élémentaires de civisme, en particulier:
Ne pas détériorer l'ascenseur par des graffitis
Ne pas fumer, ni uriner dans la cabine
Ne pas donner de coups de pied ou autres sur l'appareil.