Dépannage des ascenseurs

Parce que votre ascenseur est un équipement prioritaire de votre résidence, l’Opac du Rhône a mis en place un numéro de téléphone unique afin de prévenir d’éventuelles pannes et d’assurer votre sécurité.

Un numéro unique pour une intervention rapide

 
 
04 74 01 03 00
 
   coût d'un appel local
 
24 heures sur 24, 7 jours sur 7. 
 
 
Ce numéro est affiché dans les cabines de l’ascenseur et sur les paliers du rez-de-chaussée.
 
Une plateforme téléphonique prend votre appel et transmet immédiatement l'information à l'ascensoriste en charge de la maintenance de l'ascenseur. 
 
 
Vous ne devez pas tenter d'ouvrir les portes vous-même en cas de blocage. Seules les personnes habilitées peuvent intervenir sur les ascenseurs.
 
 

Un service de qualité pour votre sécurité

 

Des prestataires rigoureusement contrôlés

A l'Opac du Rhône, une équipe de spécialistes est dédiée aux ascenseurs. 
 
Elle suit au quotidien les pannes et contrôle rigoureusement les travaux d’entretien des prestataires de maintenance pour votre sécurité.
 
Ces prestataires doivent ainsi répondre à trois types d’obligation :
  • une obligation d’intervention :
    • dans les 45 minutes en cas d’incarcération d’une personne dans l’ascenseur,
    • dans les 2 heures, entre 8 heures et 19 heures, en cas de dysfonctionnement avec arrêt de l’appareil,
    • dans les 12 heures, entre 8 heures et 19 heures en cas de dysfonctionnement sans arrêt de l’appareil.
  • une obligation de réparation,
  • une obligation d’entretien.

 

Un système de phonie en cabine,  24 heures sur 24

Toutes les cabines d'ascenseurs de l’Opac sont raccordées à un central d'appels.

Il permet d’établir une liaison phonique 24 heures sur 24 entre une personne bloquée dans la cabine et la plateforme de gestion des appels.

 

Un programme de rénovation

L'Opac rénove régulièrement son parc de 832 ascenseurs afin de garantir un service de qualité et une sécurité optimale, conformes à la législation en vigueur.

 

Une implication générale pour un service optimal !

 
Parce que la surveillance du bon fonctionnement et de la bonne utilisation des ascenseurs passe aussi par vous, voici quelques règles élémentaires à respecter : 
  • ne pas appuyer inutilement plusieurs fois sur le bouton d’appel,
  • ne pas essayer de forcer l’ouverture des portes,
  • ne pas laisser les enfants prendre seuls l’ascenseur,
  • ne rien jeter dans les rails de l’ascenseur,
  • ne pas détériorer l’ascenseur par des graffitis,
  • ne pas fumer, ni uriner dans la cabine,
  • ne pas donner de coups de pied ou autres sur l’appareil.

 

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