Guide du locataire

Locataires, ce guide pratique est pour vous.

Il vous permet de comprendre quels sont vos droits, vos responsabilités et vos devoirs en tant que locataires de l’Opac du Rhône. Nous vous invitons à le consulter aussi souvent que nécessaire.

Que faire en cas de sinistre ?

 

Vous devez immédiatement le signaler à votre compagnie d’assurance puis à l’Opac du Rhône, qui vous accompagnera dans vos démarches.

…en cas de dégât des eaux ?

Vous devez prévenir votre assureur dans les 5 jours en lui adressant une lettre recommandée avec accusé de réception en décrivant précisément les dommages, la cause apparente du sinistre et sa date.

Votre inondation a causé des dégâts chez votre voisin ? Vous devez établir un constat amiable et envoyer chacun un exemplaire à vos assureurs respectifs. En cas de refus de votre voisin, vous devez envoyer seul votre déclaration à votre assureur et adresser le 3ème volet à votre agence de l’Opac.

…en cas d’incendie ?

En cas d'incendie, adoptez les bons réflexes !Si le feu se déclare à l’intérieur de votre logement :

  • coupez le gaz et l’électricité,
  • fermez les portes et fenêtres,
  • appelez les pompiers (au 18 ou 112 depuis votre portable),
  • essayez d’étouffer le feu à l’aide de couvertures humides ou d’un extincteur adapté,
  • évacuez toutes les personnes présentes dans le logement,
  • restez dehors en attendant l’arrivée des secours.

 

Si le feu se déclare à l’extérieur de votre logement :

  • demeurez dans le logement si la porte d’entrée est menacée,
  • évitez tout appel d’air en fermant les portes et fenêtres,
  • coupez les compteurs de gaz et d’électricité,
  • mettez des linges mouillés contre la porte d’entrée et arrosez la partie menacée,
  • restez le plus près possible du sol pour éviter les fumées,
  • manifestez votre présence,
  • appelez les pompiers (au 18 ou 112 depuis votre portable).

…en cas d’absence ?

  • laissez les coordonnées où l’on peut vous joindre à l’un de vos voisins,
  • fermez soigneusement tous les robinets d’arrivée, sauf ceux de la chaudière individuelle gaz,
  • débranchez vos appareils électroménagers,
  • faites relever votre courrier.
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